10月28日中午，有网友在社交媒体上发布消息，称自己点了上海刘文祥麻辣烫爱琴海店的外卖，结果在外卖中吃出了一块抹布。
据上观新闻，该网友表示，起初以为是毛肚，放回碗里后继续吃了几口，再次捞上来时看到了线头，才发现是“抹布”。“看到了线头才反应出是一整块抹布，瞬间食欲全无。”
该网友在线上联系店铺客服，对方称可以退款，让顾客保留好抹布，店家会上门取，后续会调公共视频确认抹布来源。
据潇湘晨报，10月29日，该麻辣烫店负责人告诉记者，事情发生后，他就查看了店内的视频监控，并没看到抹布掉到锅里，他也不知道抹布如何出现在外卖里？该负责人告诉记者，刘文祥麻辣烫总部要求他尽快处理此事。对此，负责人表示很着急。
另据看看新闻，商家表示查询监控后无法确认抹布来自店内，目前已经报警处理。
公开资料显示，刘文祥麻辣烫在全国有1600多家门店，是仅次于杨国福、张亮的第三大麻辣烫品牌。
2005年，黑龙江的刘文祥夫妇在佳木斯桦南县二中门口，开设了一家名为“满街香大碗麻辣烫”的小店。凭借独特的汤底口味和亲民的定价，这家麻辣烫很快就在当地学生和周边居民群体中建立了口碑，回头客络绎不绝。此后，“满街香大碗麻辣烫”渐渐有了很多分店。
2019年，刘文祥创立了黑龙江省刘文祥餐饮服务有限公司，着手解决品牌商标问题，并开始在全国范围内开设门店。经过几年发展，2021年，“满街香大碗麻辣烫”已在全国拥有700多家门店。也正是在这一年，品牌正式更名为“刘文祥麻辣烫”。
2021年3月，刘文祥麻辣烫在官方微信号发布更名公告，称为了让消费者更好的区分刘文祥麻辣烫和各种山寨店铺，防止广大消费者被欺骗，刘文祥麻辣烫几百家店铺集体更换营业执照、店铺牌匾、外卖名称。自2021年1月1日起，凡没有更换牌面店铺均不是刘文祥加盟店。
天眼查APP显示，刘文祥（黑龙江省）餐饮管理有限公司成立于2023年8月，注册资本30万元，法定代表人许文冬。股权穿透显示，该公司控股股东为驺吾(潍坊)投资管理有限公司，持股比例为99%，刘文祥担任驺吾(潍坊)投资公司监事。
此外，刘文祥还是多家公司法定代表人，包括八月初三（杭州）餐饮管理有限公司、刘文祥（青岛）品牌管理有限公司等。
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